Resi e Recesso
Trasparenza
totale.
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ecco tutto quello che devi sapere sulla nostra politica di reso e recesso.
Diritto di Recesso
14 giorni per
cambiare idea
Per i prodotti standard (non personalizzati) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del gioiello, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a info@michelefarinagioielli.it prima della scadenza del termine, indicando il numero d'ordine e la tua intenzione di recedere.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi (certificato di autenticità, ecc.).
Prodotti Personalizzati
Gioielli su misura:
nessun recesso
I gioielli realizzati su specifica richiesta del cliente tramite il configuratore (con scelta di metallo, charm, taglia e incisione personalizzata) sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto prodotti su misura ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo.
Fanno eccezione i prodotti con difetti di fabbricazione: in questo caso provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Prodotti Difettosi
Difetti di fabbricazione:
ti tuteliamo noi.
Se il tuo gioiello presenta difetti di fabbricazione o lavorazione, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione a info@michelefarinagioielli.it con una descrizione del difetto e alcune foto.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, a tua scelta. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a nostro carico.
Spese di Reso
Chi paga
il reso?
Ti consigliamo di spedire il reso con un corriere tracciato e assicurato. Non siamo responsabili di eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di resi a carico del cliente.
Rimborsi
Quando ricevi
il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per qualsiasi dubbio o assistenza, siamo sempre disponibili a info@michelefarinagioielli.it